3.15专题——消费者维权过程中的企业风险规避及策略应对
The Risk Control And Practical Operation of Consumer Rights Protection
背景介绍：
2014年3月15日新《消费者权益保护法》实施以来，“消费”得到了前所未有的重视与发展，紧随其后，仅2015年一年，就有多部涉及消费者权益保护的法律法规开始实施：新《广告法》于4月24日修订通过，并于9月1日开始实施；号称“史上最严”《食品安全法》也于4月24日修订通过，并于10月1日开始正式实施；1月5日，国家工商行政管理总局公布《侵害消费者权益行为处罚办法》，3月15日起实施；3月10日，《关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度切实保护消费者合法权益的意见》发布；《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》也于10月1日起开始实施……
每年“3.15”都被部分企业视为企业品牌的良机，但部分企业也视为噩梦的开始。全国媒体都将揭露、批判假冒伪劣、消费欺诈等行为，王海、刘殿林等职业打假群体也伺机而动，企业可能面临着大规模消费者投诉，甚至诉讼的集中爆发。
部分企业法务同行问题反馈：
产品配料含量隶属于企业的商业秘密，在产品包装或者标识标签上不会就含量具体标注，但会根据规定由多到少进行排列表示，若遇到消费者投诉，要求标注具体含量或者指出非由多到少排序，企业如何应对？若进行诉讼，只出具外检合格报告，产品配料含量排序内部说明书，而不出具具体含量信息作为证据是否可以？
职业打假人较之普通消费者往往具有更高的专业技能和应诉技巧，想了解法院在司法审判过程中“恶意购买”是否会成为考量因素？消费者维权达到什么程度企业可以以“维权过当”“敲诈勒索”追究其刑事责任？“维权过当”和“敲诈勒索”具体如何区别？
考虑到目前职业打假人会有自身的沟通渠道，在市场该批次产品无法第一时间回收的情况下，有时可能会遇到在几乎同一时间段，甚至不同地区要求赔偿，甚至同时起诉，企业应该如何应对？
为防止窜货行为被品牌商追责，经销商有时会将产品序列号、铭牌等信息磨掉，一旦“磨号”产品发生质量问题，作为生产商因为无法确定产品现状，拒绝提供维修服务是否可行？一旦发生民事诉讼，想了解一下法院的审判思路。
若企业在某一地区销售的产品因广告或者价格被认定为欺诈，同时该地区执法机构出具了相关决定书，那么在其他地区，若当地执法机构未认定为欺诈的情况下，消费者提起诉讼并以该决定书作为证据，法院是否采纳？
针对同行们的需求，L-Council将于2016年3月4日邀请上海地区法官就“3.15”来临之际企业在应对消费者维权过程中的风险规避与应诉技巧等结合实操案例与具体审判经验与大家进行深入的分析以帮助企业解决工作中的实际问题。
通过此次活动，您可以收获：
典型的案例分析为您指点迷津！
面对面的直接交流和深入探讨！
权威而详细的疑难问题解答及可操作性建议！
接近1:1的时间分布，讲授与解答相结合！
流程安排：
13:00~13:30 签到
13:30~15:00 3.15专题——消费者维权过程中的企业风险规避及策略应对
近年消费者维权热点解析及2016年动态分享
近年3.15晚会消费者维权热点汇总
3.15晚会前期企业风险规避
3.15晚会后期消费者维权策略及企业应对措施
2016年消费者维权及司法审判前沿动态分享
企业应对消费者维权机制的构建
普通消费者
职业打假人
和解or司法途径的利弊分析及合理选择
企业如何应对消费者维权“过当”、“不当”
15:00~15:15 茶歇
15:15~16:15 3.15专题——消费者维权过程中的企业风险规避及策略应对
消费者维权常见风险点解析及典型诉讼案例分享
标识标签
产品质量
虚假宣传
价格欺诈
诉讼过程中的司法救济及证据认定
法院审判依据及惩处标准
16:15~17:00 互动问答
17:00 活动结束
